Aviso de privacidad

Quién es responsable de tus datos

CBI Systems, S.C., que desarrolla y opera KFEapp, con domicilio en:

Para cualquier asunto de este aviso escríbenos a contacto@kfeapp.com.

Qué datos usamos

• De mamá, papá o tutor: nombre, correo electrónico y la contraseña con la que entras (guardada cifrada; nadie la puede leer).
• De tus hijos: solo nombre, grado y grupo, y la escuela a la que van. No pedimos fotos, fecha de nacimiento ni CURP.
• Del personal de la escuela que compra en la cafetería: nombre y su puesto (maestro, administración, intendencia).
• De lo que haces en la app: pedidos, recargas, saldo y movimientos del monedero, límites de gasto y productos que bloqueas para tus hijos, y los comentarios que mandes al buzón de sugerencias.
• Del teléfono: un identificador para mandarte notificaciones, si las aceptas, y reportes de fallos de la app sin tu nombre ni tu correo.

No usamos datos sensibles. La app muestra los alérgenos de cada platillo, pero no pregunta ni guarda las alergias de tus hijos.

No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: el pago en línea lo captura Mercado Pago en su propia página.

Datos de menores de edad

Los datos de tus hijos los registras tú, como su madre, padre o tutor, y al hacerlo das tu consentimiento para que los tratemos según este aviso. Cuando le das a tu hijo acceso propio a la app, lo controlas tú y lo puedes quitar en cualquier momento.

Para qué los usamos

Solo para que el servicio funcione:

• Crear tu cuenta y ligarla con la escuela de tus hijos.
• Recibir, preparar y entregar los pedidos en la cafetería.
• Llevar el monedero: recargas, cobros, saldos y devoluciones.
• Mandarte avisos del servicio: pedido listo, saldo bajo, recarga acreditada y el resumen semanal, que puedes apagar.
• Darte soporte y arreglar fallos de la app.
• Llevar la contabilidad de la cafetería y cumplir obligaciones legales.

No usamos tus datos para publicidad ni para ninguna otra finalidad. No los vendemos ni los rentamos.

Con quién los compartimos

• La cooperativa que opera la cafetería de tu escuela ve los pedidos, el nombre, grado y grupo de cada alumno, y los movimientos del monedero, porque es quien prepara la comida, entrega y cobra. Es necesario para darte el servicio.
• Mercado Pago recibe solo el monto de cada recarga en línea; no le mandamos el nombre de tus hijos. Los datos con los que pagas los escribes tú en su página, y Mercado Pago los trata conforme a su propio aviso de privacidad.

Además nos apoyamos en proveedores que tratan los datos solo por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones: Supabase (servidores y base de datos), Expo (envío de notificaciones), Sentry (reportes de fallos, sin nombres ni correos) y Resend (envío de correos). Algunos de ellos guardan la información fuera de México, con medidas de seguridad equivalentes a las que pide la ley.

Fuera de estos casos, solo entregamos datos a una autoridad que los requiera conforme a la ley.

Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación si están mal, su cancelación u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar su uso.

1. Escribe a contacto@kfeapp.com desde el correo con el que te registraste.
2. Di qué quieres hacer y con qué datos. Si lo pides por otra persona, incluye cómo acreditas que la representas.
3. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días hábiles siguientes.

Para borrar tu cuenta también puedes hacerlo desde la app. Los pasos y lo que se conserva están en Borrar mi cuenta.

Revocar el consentimiento o cancelar tus datos implica que ya no podrás usar la app, porque sin ellos no podemos tomar ni entregar pedidos. Los movimientos de dinero se conservan sin tu nombre el tiempo que exige la ley, porque son la contabilidad de la cafetería.

Cómo los cuidamos

Todo viaja cifrado. Cada persona solo puede ver lo que le toca: una familia ve únicamente a sus hijos, y el personal de una cafetería, solo su escuela. Ninguna operación de dinero se hace desde el teléfono sin pasar por nuestros servidores.

Cookies y rastreo

La app y este sitio no usan cookies de publicidad ni herramientas de rastreo.